護(hù)理部舉行“健康夢成就優(yōu)質(zhì)服務(wù)---《海底撈你學(xué)不會》學(xué)習(xí)心得”演講比賽
作者：2341 文章來源：不詳 點(diǎn)擊量：更新時(shí)間：2013/8/1
作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如何通過醫(yī)療護(hù)理服務(wù)促進(jìn)患者康復(fù)、讓患者滿意、感動？自“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”開展以來，一直是我院探究和追尋的一個(gè)重要內(nèi)容。 四川的海底撈，從一家簡易的火鍋店，發(fā)展至今，已形成了具有幾十家連鎖店，年銷售額達(dá)十多億元的大型火鍋連鎖企業(yè)。到底是什么樣的原因讓海底撈從眾多火鍋店中脫穎而出，獨(dú)樹一幟呢？為了剖析海底撈成功的本質(zhì)和背后深層次的原因，學(xué)習(xí)其做到極致的感動服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，進(jìn)一步提升我院的護(hù)理服務(wù)水平，“5.12”護(hù)士節(jié)楊院長贈送給每個(gè)護(hù)理單元《海底撈你學(xué)不會》一書，并要求各科組織學(xué)習(xí)，人人寫出心得體會。通過兩月余的準(zhǔn)備，于7月30日下午，由護(hù)理部組織全院護(hù)理人員在四樓多功能會議廳隆重舉行了“健康夢成就優(yōu)質(zhì)服務(wù)---《海底撈你學(xué)不會》學(xué)習(xí)心得”演講比賽。此次比賽有300余人參加，院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門領(lǐng)導(dǎo)參與聆聽并擔(dān)任評委，院黨委書記楊清院長、分管護(hù)理工作的羅云副院長做了重要講話。
本次演講比賽共計(jì)27名選手參加，由各護(hù)理單元推出1名選手，各位選手積極踴躍地發(fā)表了自己的觀點(diǎn)和看法，用自己的智慧與感悟詮釋了《海底撈你學(xué)不會》的服務(wù)精髓、管理理念，表達(dá)了自我于護(hù)理工作而言的責(zé)任與鞭策；選手們還紛紛表示在以后的工作中將會努力樂觀、尊重同事、真誠對待患者、虛心接受意見，用腦去工作，用心去服務(wù)……。現(xiàn)場精彩的演講、激情洋溢的氛圍讓每一位參會者深受感染、觸動。
比賽進(jìn)行了3個(gè)多小時(shí)，通過緊張的角逐，評出了一、二、三等獎， 6名選手獲獎。消化內(nèi)科李谷秋、體檢中心朱宏晨、急診科張譯尹獲得比賽的三等獎，神經(jīng)外科周靈靜、血液腫瘤內(nèi)科蔡麗星獲得二等獎、耳鼻咽喉-頭頸外科金露獨(dú)占鰲頭，獲得了本次“健康夢成就優(yōu)質(zhì)服務(wù)---《海底撈你學(xué)不會》學(xué)習(xí)心得”演講比賽一等獎。
比賽結(jié)束后，楊院長做了重要講話與點(diǎn)評，對本次比賽活動的成功舉辦給予高度的評價(jià)與肯定，對在參賽中獲得獎項(xiàng)榮譽(yù)的選手表示祝賀，對每一位參賽者的精心準(zhǔn)備表達(dá)了作為院長的感動與欣慰，期望大家要如同自己所談、所思、所悟一樣踐行演講誓言；并鼓勵每一位在場的護(hù)理人員要如同海氏家族一樣：充滿陽光、工作踏實(shí)、真誠服務(wù)、生活幸福，要求大家革新服務(wù)觀念，摒棄冷漠，用自己的服務(wù)能力選擇合適的服務(wù)方法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、人性化服務(wù)、滿意服務(wù)、感動服務(wù)，在獲得患者認(rèn)可的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)全民健康夢、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。（護(hù)理部）
本次演講比賽共計(jì)27名選手參加，由各護(hù)理單元推出1名選手，各位選手積極踴躍地發(fā)表了自己的觀點(diǎn)和看法，用自己的智慧與感悟詮釋了《海底撈你學(xué)不會》的服務(wù)精髓、管理理念，表達(dá)了自我于護(hù)理工作而言的責(zé)任與鞭策；選手們還紛紛表示在以后的工作中將會努力樂觀、尊重同事、真誠對待患者、虛心接受意見，用腦去工作，用心去服務(wù)……。現(xiàn)場精彩的演講、激情洋溢的氛圍讓每一位參會者深受感染、觸動。
比賽進(jìn)行了3個(gè)多小時(shí)，通過緊張的角逐，評出了一、二、三等獎， 6名選手獲獎。消化內(nèi)科李谷秋、體檢中心朱宏晨、急診科張譯尹獲得比賽的三等獎，神經(jīng)外科周靈靜、血液腫瘤內(nèi)科蔡麗星獲得二等獎、耳鼻咽喉-頭頸外科金露獨(dú)占鰲頭，獲得了本次“健康夢成就優(yōu)質(zhì)服務(wù)---《海底撈你學(xué)不會》學(xué)習(xí)心得”演講比賽一等獎。
比賽結(jié)束后，楊院長做了重要講話與點(diǎn)評，對本次比賽活動的成功舉辦給予高度的評價(jià)與肯定，對在參賽中獲得獎項(xiàng)榮譽(yù)的選手表示祝賀，對每一位參賽者的精心準(zhǔn)備表達(dá)了作為院長的感動與欣慰，期望大家要如同自己所談、所思、所悟一樣踐行演講誓言；并鼓勵每一位在場的護(hù)理人員要如同海氏家族一樣：充滿陽光、工作踏實(shí)、真誠服務(wù)、生活幸福，要求大家革新服務(wù)觀念，摒棄冷漠，用自己的服務(wù)能力選擇合適的服務(wù)方法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、人性化服務(wù)、滿意服務(wù)、感動服務(wù)，在獲得患者認(rèn)可的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)全民健康夢、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。（護(hù)理部）
